[失乐园]专访蓝盟:博弈论、阿米巴如何做到在IT外包管理中的精妙应用

时间:2019-10-09 15:00:02 作者:成都辰联优才科技有限公司 热度:99℃
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羡慕吗?今晚我又来了找老夏这个土鳖兄弟聊天,老夏今天有喜事:四年级的儿子在学校里写完了所有的作业。趁老夏高兴,开了一瓶2014年的茅台,和我对饮了10杯,连之前的稿费都赚回来了,哈哈。

老夏,每天骑自行车上下班,喜爱的汽车放在了地下室里展示,其实也不对,在老夏闲暇时,在很多人向往的某处荒漠,或许就会看到老夏的身影。老夏今晚穿着优衣库的大T恤和大裤衩子坐在沙发上,我打趣地问他,你也没搞几件奢侈品穿在身上,证明一下你的身份?老夏哈哈大笑,很多新贵都是这个样子,一身名牌表明自己的身价,实际上这个人真的就值身上那些价值了,人不值钱了。我算是读过书的人,给你看看货,于是老夏带我来到他的书房,几千本书展示在我的面前,我无语了。茶几上放着一本《搜神记》和一本《肖申克的救赎》那都是老夏儿子看的书,看来在家里放几本书还是比较必要的。跑题了,但是,纵观创业和人生,真的跑题了吗?

—子润2019年10月8日晚

子润:

老夏言归正传,之前祥子写过一篇文章《一套公式打天下》,你说,你现在迭代多次了是什么意思,你最近在一些场合中一直叨叨博弈论在企业管理中的应用,和这个有联系吗?

老夏:

蓝盟已经是20年的公司了,我们创立的时候在PC时代,我们经历了互联网时代,已经进入了智能(AI)时代,我们也要与时俱进,不断变化,才能够适应企业的发展要求,市场的竞争环境正在发生天翻地覆的变革,《一套公式打天下》的时代是属于历史,属于PC时代的。在智能时代,一个IT外包公司,一个做服务的公司,我们引入了大数据和人工智能(AI),也就是在企业大数据基础上,建立自己的智能分析模型,基于模型做出企业的发展决策,用数据结果指导企业的发展。

子润:

你还没回答,博弈论在蓝盟的应用呢?

老夏:

其实,每个企业都有自己的数据,对企业来讲这就是大数据,这些数据是真实的,冷酷的,基于这些数据的分析可以总结过去的经验教训,也可以知道未来的发展。但是,基于大数据建立分析模型,就是考验脑回路的过程了。于是,我们去研究了博弈论。

子润:

博弈论是一个复杂的统计学过程,怎么才能一目了然地理解和应用呢?

老夏:

哪有那么复杂,我们蓝盟20年来,善于把复杂高深的理论弄到菜市场里面,让卖菜的都懂!

子润:

吹牛吧,这么神奇,哈哈?

老夏:

其实,博弈论在中小企业中应用的精髓不在什么囚徒理论,什么嵌套博弈等逻辑,认真思考其核心理念纳什均衡,你就会看到本质,在纳什均衡中的博弈双方,均会找到对自己最优的解决方案以达到平衡,最典型的案例是,麦当劳和肯德基为什么要开在一起的原因分析,网上有很多文章和视频可以了解。

子润:

说你蓝盟自己,你有什么应用案例吗?

老夏:

这不是要泄露蓝盟的管理秘密吗?从人性驱动的四大原动力(色情、金钱、肚品、游戏)来看,在蓝盟这样的企业中,能够驱动大家的只有两个动力,游戏和金钱。所以我们在团队之间引入了服务分包概念和利益博弈概念。例如,网络技术部门和工程技术部门组成了项目事业部,他们的运营成本是500万一年,则按照系统集成平均毛利润20%计算,他们年服务项目必须达到2500万。而这个指标,我下给商务部门,这样就形成了商务部门和实施部门之间的正向博弈,而我只要看每个月的BI数据就可以了,起码实现了三方博弈:技术、商务和我,事实上还有董事会等等,细思起来,超级好玩。

子润:

继续?

老夏:

再继续,我们的秘密真的被泄露了,不说了。

子润:

博弈论和稻盛和夫的阿米巴又有什么关联呢?

老夏:

近10年来,我一直研究稻盛和夫和他的阿米巴,有些心得。阿米巴的本身需要具备独立业务、独立核算、高度认同和执行等属性。其实,最核心的就是实现内部分包和内部竞争,把一个大公司拆解成一个个小作坊,一个个工作室,然后相互分包、独立核算,看上去是一个个数学计算,其实模型的本质是达到了很多部门之间的纳什平衡,特别是实现了成本控制、销售额和利润之间的纳什均衡。蓝盟的部门独立核算,实际上已经把阿米巴的一些理念融汇到了蓝盟的管理中。

子润:

那可以在中国创业企业中运用你的博弈论、阿米巴之间融合的方法论吗?你这些想法可以拿来卖钱了。

老夏:

别瞎说,我就是一个做IT外包服务的,顺带做IT采购、网络安全、弱电工程、系统集成、阿里云、钉钉、Office365、微软云等服务的,我这些都是服务的领域中建立的管理规则。不过,说正经的,我看到过一个宣传语:你可以拒绝我的产品,也可以拒绝我的服务,但是,不能拒绝我对你真心好,这才是服务的精髓。我们在对客户好,对员工好点的基础上,引入博弈理论和阿米巴管理规则,大家都是真心诚意地认可和执行,这才是把理论真正联合到实际中的概念。至于卖钱,找到认同这些理论价值的朋友相互探讨就好,哲学层面的研究不能带着利益色彩。做好企业的规则,一定要看管理者的格局和分享意识。

子润:

谈到哲学思考,最近,你琢磨啥呢?

老夏:

最近,在看林语堂先生的《老子的智慧》半夜无眠就抄写道德经,有的时候突发思考,我们这些创业者要照顾好家人,照顾好员工,兼济天下,为中国梦的实现尽绵薄之力。我们要把公司更多的收益发给我的员工,特别是哪些优秀的奋斗者员工。否则,我是不是会堕入马克思主义哲学中的资本家范畴呢?

在新贵数量激增的社会,在中国没有贵族的悲观情绪之下,老夏路过请招手示意,约他喝茶,相互加持自己的精神力量。创业人生当中,老夏选择了IT外包这个赛道,他把一个三流的业务用一流的理论和模型,硬是做成了一流的业务,如果换一个赛道,还会是老夏吗?

—子润(于10杯茅台后的遐思)

2019年10月8日

上海蓝盟(www.lanmon.net)为企业客户提供IT桌面运维、Helpdesk外包、IT外包、IT采购、弱电工程、系统集成、钉钉考勤、钉钉OA、阿里云等全系产品和服务。另外我们提供“一站式”布署Office365、Azure、Exchange online、Sharepoint online、skype 服务,我们拥有500+多语言工程师,25万+用户,7x24h服务。网址:www.linemore.com,热电话:400 635 8089。

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